Kontakt mit Kunden – worauf kommt es an? | Mitte | Feb. 2018
Titel des Kurses: Kontakt mit Kunden – worauf kommt es an?
Beschreibung des Kurses
Immer mehr Menschen arbeiten im Dienstleistungs-Sektor.
Sie bieten zum Beispiel einen Hotel·aufenthalt an. Oder ein leckeres Essen im Restaurant.
Es gibt auch Firmen, die ihre Kunden beraten oder ihnen etwas erklären.
Das Kunden-Gespräch ist dabei immer sehr wichtig.
Im Kurs sprechen wir über:
• Wann und warum ist der Kunde zufrieden?
• Was erwarten Kunden?
• Wieso ist die Umgebung für den Kunden wichtig?
• Was ist eine Sichtbarkeits-Linie?
• Was ist Qualität und wie entsteht gute Qualität?
Sie können sich für diesen Kurs anmelden, wenn Ihr Arbeit·geber
Dienst·leistungen anbietet und Sie oft mit Kunden sprechen. ~Für diesen Kurs bekommen Sie Bildungs·urlaub!
Immer mehr Menschen arbeiten im Dienstleistungs-Sektor.
Sie bieten zum Beispiel einen Hotel·aufenthalt an. Oder ein leckeres Essen im Restaurant.
Es gibt auch Firmen, die ihre Kunden beraten oder ihnen etwas erklären.
Das Kunden-Gespräch ist dabei immer sehr wichtig.
Im Kurs sprechen wir über:
• Wann und warum ist der Kunde zufrieden?
• Was erwarten Kunden?
• Wieso ist die Umgebung für den Kunden wichtig?
• Was ist eine Sichtbarkeits-Linie?
• Was ist Qualität und wie entsteht gute Qualität?
Sie können sich für diesen Kurs anmelden, wenn Ihr Arbeit·geber
Dienst·leistungen anbietet und Sie oft mit Kunden sprechen. ~Für diesen Kurs bekommen Sie Bildungs·urlaub!
Was muss ich beachten?
LHB-F015
Termin für den Kurs
15. Februar 2018 und 16. Februar 2018,
Donnerstag und Freitag von 10 Uhr bis 16 Uhr
15. Februar 2018 und 16. Februar 2018,
Donnerstag und Freitag von 10 Uhr bis 16 Uhr
Ort
Lebenshilfe Berlin, Heinrich-Heine-Str. 15,
10179 Berlin
Kursleitung
Stana Schenck
Stana Schenck
Kosten
15 €
15 €
Wohin schicke ich das Anmeldeformular?
Fax: 030 - 82 99 98 604
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
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Information
Telefon: 030 - 82 99 98 601
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